Marketing III. – Analýza potrieb zákazníka
Záverečný modul venovaný marketingu je zameraný na jeho analytické stránky. Spôsob zbierania a posudzovania údajov a spätnej väzby zákazníkov je dôležitým ukazovateľom pri hodnotení správnosti našich stratégií a pri prognózovaní ďalšieho smerovania. Vzdelávacia aktivita je určená pre stredný a vyšší manažment a obsahovo sú nosné tieto okruhy: •údaje, informácie a rozhodnutia •primárne a sekundárne údaje •kvalitatívny a kvantitatívny prieskum •širšie prostredie •konkurenčné prostredie •analýza konkurencie •vzdialené prostredie •monitorovanie a prognózovanie •hodnotový reťazec •vernosť zákazníkov
Profesionál - dodávateľ
PaedDr. Marek Kmeť - EDUCON
Rožňava
